近期因?yàn)橛?jì)劃要回訪幾個(gè)老客戶，所以就提前跟同樣是開(kāi)五金沖壓廠的朋友們打了聲招呼，說(shuō)這幾天要出門(mén)回訪客戶有事回來(lái)聯(lián)系。聽(tīng)到我說(shuō)回復(fù)客戶，這些五金沖壓廠的同行就非得讓我分享分享經(jīng)驗(yàn)，干脆就寫(xiě)篇文章也讓更多的五金沖壓廠同行也能看到，希望對(duì)朋友們能有所幫助。

一，首先要確定好回訪的意義。

回訪客戶不能僅僅表現(xiàn)在形勢(shì)了，要表現(xiàn)出對(duì)客戶真正的關(guān)心。而且為什么要回訪？要有具體的事情或者價(jià)值?；卦L是去擺放客戶，不要到了客戶工廠搞的好像是去考察或者參觀的，也不是讓客戶對(duì)你進(jìn)行評(píng)價(jià)的，而是去幫助客戶解決問(wèn)題或者預(yù)防問(wèn)題的。

二，不同的客戶、不同的情況回訪也不相同。

對(duì)于一些新客戶或者對(duì)沖壓不了解的客戶，可以進(jìn)行一些前期的指導(dǎo)和建議，無(wú)需說(shuō)一些太專業(yè)或者太深?yuàn)W的知識(shí)，客戶也吸收不了。

而對(duì)于一些老客戶或者對(duì)沖壓有研究的客戶，回訪內(nèi)容就一定要深入，否則不如不回訪。

三，回訪一定要發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，還要能夠創(chuàng)造商機(jī)。

回訪的時(shí)候一定要多問(wèn)多看多觀察，一定要幫客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能夠有效的解決問(wèn)題，在客戶使用我們的沖壓產(chǎn)品方面，一定要仔細(xì)觀察，了解客戶的使用情況，這對(duì)下一步我們的生產(chǎn)安排也具有很大的幫助。此外，在回訪的過(guò)程中，也要詢問(wèn)客戶還有哪些要求，一定要幫忙客戶切實(shí)的解決問(wèn)題。

回訪客戶看似簡(jiǎn)單，其實(shí)這里面也是有著很大的學(xué)問(wèn)，平時(shí)一定要多動(dòng)腦子勤思考，多多鍛煉自己。高效的回訪，才能是客戶關(guān)系更加穩(wěn)固。